瑞星惹祸!Vista下MSN和Adobe Reader无法安装


2008年9月11日 编辑:Vista之家 - Mary Jane 人气: 评论:10

Vista之家www.vista123.com):瑞星惹祸!Vista下MSN和Adobe Reader无法安装

 今天给一个同学修电脑。她的Vaio出现了很蹊跷的问题:在卸载随机附带的旧版本Windows Live Messenger时提示不能卸载,安装新版本或者重装旧版也同样提示不能安装。在查询多种解决方案未果后,搜索网上类似的案例,居然发现这是由瑞星杀毒 软件的一个模块引起的。而且网上有人说在安装Adobe Reader的过程中也会遇到同样的问题。下面简单叙述一下此类问题的症状、产生原因与解决方法:

操作系统是Vista Home Premium

症状:在安装/卸载的后半程,更改注册表时提示:
无法打开键:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion \Explorer\BrowserHelperObjects\{06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3}请验证 您对该键有足够的访问权,或者与您的技术支持人员联系。

提升管理员权限,改用Administrator账号操作,使用优化大师智能卸载,重装Windows Installer,均告无效。直接打开regedit,进入到BrowserHelperObjects子键时提示无法打开,然后regedit右侧窗 格变成空白。HP版vista没有管理员工具所以组策略不能,自写reg和bat文件删除该键值也提示失败。

就在我怀疑是不是有火云邪神入侵,打算放弃的时候,百度知道大神及时的降临了:是瑞星的问题。答案来源

如上,事情就是这样。网友提问的时间基本集中在8月,可以判断这是一次升级后的bug。6月29日瑞星的一次升级添加了木马群专杀工具相关文件 Rspp.sys。用户首次使用时专杀会提示用户重启,其使用ZwOpenKey函数,拦截一些启动项加载包括浏览器辅助对象(BHO),再次使用该专杀 时会自动移除该驱动,但用户若没有继续使用该专杀,就会导致BHO继续被拦截,即便卸载该专杀,问题仍然无法解决。

在等待瑞星尽快解决这个问题之前,我们可以直接删除Rspp.sys,它的位置是\windows\system32\drivers。因为不是系统文件,可以直接删除,删除后瑞星的功能没有影响。

Vista之家www.vista123.com),爱上网,爱上Vista123.com

      
Vista之家网友 (60.180.46.*) 于 2009-6-28 18:10:16 发表下列评论:   [删除]
老大按你的方法也不行啊.
Vista之家网友 (218.93.139.*) 于 2008-9-13 22:39:42 发表下列评论:   [删除]
超级bsX星~~~只会做广告
Vista之家网友 (124.90.207.*) 于 2008-9-12 0:35:52 发表下列评论:   [删除]
瑞星,LJ中的极品!不会去提高产品质量,就会到处乱叫咬人!
Vista之家网友 (221.201.73.*) 于 2008-9-11 12:26:54 发表下列评论:   [删除]
不用
Vista之家网友 (117.15.65.*) 于 2008-9-11 9:29:43 发表下列评论:   [删除]
我R,你证实了没有
Vista之家网友 (125.34.63.*) 于 2008-9-11 6:44:33 发表下列评论:   [删除]
瑞星就是个LJ公司来的
Vista之家网友 (218.64.46.*) 于 2008-9-11 5:20:43 发表下列评论:   [删除]
一派胡言
Vista之家网友 (125.85.247.*) 于 2008-9-11 3:53:46 发表下列评论:   [删除]
瑞星就是个LJ公司来的
Vista之家网友 (125.108.114.*) 于 2008-9-11 0:38:07 发表下列评论:   [删除]
瑞星说360流氓,瑞星自己何曾不流氓啊,每次更新,都让用户卸载其他软件,人家卡巴都没针对你呢
Vista之家网友 (123.123.33.*) 于 2008-9-11 0:27:01 发表下列评论:   [删除]
瑞星
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